Los 7 errores que debes evitar si vas a lanzar tu primer negocio online

Lanzar un negocio en internet parece más sencillo que nunca. No necesitas un local, puedes empezar desde tu casa y, con un celular y una conexión, ya puedes vender. Esa facilidad ha llevado a miles de personas a dar el paso y montar su propia tienda, servicio o proyecto digital.

Pero que sea más accesible no significa que no tenga riesgos. Muchos emprendimientos online cierran en sus primeros meses, y no siempre por falta de talento o de un buen producto, sino por errores que se podían evitar. En este artículo vas a conocer los siete errores más comunes al emprender un negocio online, por qué afectan tanto y qué puedes hacer para no cometerlos.

Emprender en internet es más accesible, pero no más fácil

Cada vez más personas compran por internet, y es natural que cada vez más emprendedores quieran crear negocios digitales. Es cierto que las barreras para empezar son menores que en un negocio tradicional, que necesita un local físico, pero eso no significa que no existan dificultades que lleven al fracaso (Cesce, 2018).

Según Cesce (2018), muchos emprendedores que inician un negocio exclusivamente digital terminan abandonándolo por errores que pueden parecer obvios, como calcular mal los ingresos o tener una oferta que no encaja con lo que buscan los clientes. La buena noticia es que, si los conoces desde el principio, puedes prevenirlos.

Los 7 errores más comunes al lanzar un negocio online

1. Empezar sin un plan de negocio

Algunos emprendedores creen que un negocio digital no necesita un plan detallado. Cesce (2018) lo considera un error grave que suele llevar al fracaso.

No hace falta escribir un documento de 30 páginas como el de una empresa tradicional. Pero sí necesitas, como mínimo, un documento que incluya el presupuesto con el que cuentas y el tiempo que tomará poner en marcha el proyecto. Además, Cesce (2018) recomienda dos análisis básicos: uno sobre la necesidad no resuelta que tu negocio va a cubrir y otro sobre cómo vas a obtener ingresos.

Antes de empezar, deberías poder responder preguntas como estas: ¿hay personas dispuestas a pagar por lo que ofreces?, ¿de dónde vendrán tus ingresos? (Cesce, 2018).

Tip: si no sabes por dónde empezar, el modelo Canvas te permite resumir tu negocio en una sola página. Es gratuito y te obliga a pensar en tu cliente, tu propuesta, tus canales, tus ingresos y tus costos.

2. Perder tiempo en detalles que todavía no aportan

La prioridad de cualquier emprendedor debería ser que el negocio arranque. El problema es que, a veces, se pierde de vista ese objetivo y se dedica demasiado tiempo a cosas que no aportan valor en los primeros meses (Cesce, 2018).

Cesce (2018) menciona como ejemplos las tarjetas de presentación o una estrategia de marketing elaborada: son importantes más adelante, pero al inicio pueden esperar.

Esto no significa que puedas lanzar sin que nadie te conozca. Significa que, al principio, es mejor empezar con lo básico y aprender de tus primeros clientes, en lugar de pasar meses perfeccionando detalles antes de vender por primera vez.

Ejemplo práctico: una persona que quiere vender postres por encargo puede pasar semanas eligiendo el logo perfecto, o puede empezar con una presentación sencilla, vender a sus primeros clientes y usar esa experiencia para definir mejor su marca.

3. Descuidar las finanzas del negocio

Como los negocios online requieren menos inversión inicial, el tema económico suele quedar en segundo plano. Pero el dinero sigue siendo necesario para operar y crecer. Por eso, Cesce (2018) recomienda tener un plan financiero que evite que el negocio se quede sin recursos.

Según la fuente, muchas veces los emprendedores se dan cuenta tarde de que les falta dinero y se demoran demasiado en buscar financiación, lo que termina hundiendo el proyecto (Cesce, 2018).

Tip: lleva un registro mensual, aunque sea en una hoja de cálculo, con tus ingresos, tus gastos fijos y tus gastos variables. Revisa cada mes cuántos meses podrías seguir operando con el dinero que tienes. Si ese número empieza a bajar, es momento de actuar, no de esperar.

4. Vender demasiado barato

Es común que los emprendedores pongan precios muy bajos para atraer clientes. Puede servir para conseguir más compradores al principio, pero si no ganas dinero con cada venta, el negocio no es sostenible (Cesce, 2018).

Además, Cesce (2018) advierte que los clientes se acostumbran rápido a los precios bajos y suelen reaccionar mal cuando suben de repente. Por eso, es más recomendable fijar desde el principio un precio que te permita competir y, al mismo tiempo, obtener ganancias.

Aquí se conecta con el primer error: sin un plan de negocio, es muy difícil saber cuál es el precio correcto (Cesce, 2018).

Ejemplo práctico: si fabricar y enviar un producto te cuesta 30.000 pesos y lo vendes en 35.000, parece que ganas 5.000. Pero si no contaste el empaque, las comisiones de la pasarela de pago o el tiempo que dedicas a cada pedido, es posible que en realidad estés perdiendo dinero.

5. Olvidar que detrás de cada compra hay una persona

En los negocios online, las ventas ocurren a través de una pantalla, y es fácil olvidar que quien compra es una persona que espera una buena atención (Cesce, 2018).

Este descuido tiene un costo alto. Cesce (2018) señala que las redes sociales facilitan que la queja de un cliente insatisfecho llegue a muchas más personas, lo que puede afectar seriamente la reputación del negocio.

Tip: define desde el inicio cómo y en cuánto tiempo vas a responder los mensajes, qué haces si un pedido llega mal y cuál es tu política de cambios o devoluciones. Tener esas respuestas claras te evita improvisar cuando surja un problema.

6. Abusar de las promociones y los regalos

Para darse a conocer, muchos emprendedores ofrecen productos gratis o muestras. No es una mala estrategia, pero hay que manejarla con cuidado (Cesce, 2018).

Según Cesce (2018), una promoción solo debería usarse como gancho para que el cliente compre después. Si regalas o descuentas de forma constante, atraes a personas interesadas solo en lo gratis y afectas la percepción de valor de tu producto.

Ejemplo práctico: en lugar de regalar productos a cualquiera que siga tu cuenta, puedes ofrecer una muestra pequeña con la primera compra o un descuento que solo se pueda usar en el segundo pedido. Así la promoción ayuda a vender, no solo a regalar.

7. Querer estar en todas las redes sociales

Las redes sociales son ideales para promocionar un negocio online, pero eso no significa que debas invertir en todas al mismo tiempo. Intentar abarcarlas todas es un error que puede poner en riesgo las finanzas de un negocio que apenas está empezando (Cesce, 2018).

Lo más conveniente es averiguar en qué red está tu cliente potencial y concentrar ahí tus esfuerzos e inversión (Cesce, 2018).

Tip: pregúntales a tus primeros clientes dónde te encontraron y qué redes usan más. Con esa información, elige uno o dos canales y hazlo bien antes de abrir otro.

Lista de verificación antes de lanzar tu negocio

Antes de lanzar tu negocio online, revisa si puedes responder que sí a estas preguntas, basadas en los errores que describe Cesce (2018):

¿Tengo un documento, aunque sea sencillo, con mi presupuesto, mis tiempos, la necesidad que resuelvo y cómo voy a generar ingresos?

¿Estoy enfocado en lanzar y aprender, en lugar de perfeccionar detalles que pueden esperar?

¿Sé cuánto dinero necesito para operar los próximos meses y qué haré si me falta?

¿Mi precio cubre todos mis costos y me deja una ganancia?

¿Tengo claro cómo voy a atender a mis clientes, incluso cuando algo salga mal?

¿Mis promociones están pensadas para generar ventas, no solo para regalar?

¿Sé en qué red social está mi cliente y voy a concentrarme en ella?

Si alguna respuesta es no, ese es el punto que debes trabajar antes de lanzar.

Conclusión

Emprender en internet abre muchas oportunidades, pero no elimina la necesidad de planear. Los errores más comunes al emprender un negocio online tienen algo en común: casi todos se pueden evitar con un poco de planeación, números claros y atención al cliente.

No necesitas tener todo perfecto para empezar. Lo importante es saber qué necesidad resuelves, cuánto cuesta operar, cuánto debes cobrar y dónde están tus clientes. Con esa base, cada decisión que tomes tendrá más sentido y tu negocio tendrá más posibilidades de mantenerse en el tiempo.

Referencias

Cesce. (2018, 19 de septiembre). Errores que los emprendedores deben evitar al iniciar un negocio en Internet. Asesores de Pymes. https://www.cesce.es/es/w/asesores-de-pymes/errores-los-emprendedores-deben-evitar-al-iniciar-negocio-internet